• يكون الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك. 

شروط الإسترجاع والإستبدال

• جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جديدة مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف. 
• أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج. 
•  في حالة إسترجاع الطلب سيتم خصم مبلغ الشحن في (ارسال الطلبية + ارجاع الطلبية) وتحويل المبلغ المتبقي للعميل. 
• في حالة الإستبدال سيكون هناك رسوم شحن إضافية (إستلام الطلب الأول من العميل + شحن الطلب الثاني إلى العميل). 

طريقة الإسترجاع والإستبدال

• التواصل معنا من خلال الإتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ أوزفليكس عن طريق البريد الإلكتروني info@rpc-sa.com او الواتس اب على الرقم 00966501199769 . 
• سنقوم بتزويدك ببوليصة شحن مزودة بالعنوان الكامل لـ أوزفليكس لإعادة إرسال المنتجات لنا. 
• يمكن الاستبدال عن طريق الموقع او عن طريق اي فرع من فروعنا المتواجدة في الرياض عن طريق ابراز الفاتورة الالكترونية المرسلة لكم  الى الايميل .
• في حال الشراء عن طريق الاقساط ( تابي أو تمارا )يكون الارجاع فقط من خلال المتجر الالكتروني .
• في حالة الارجاع بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة  يكون إرجاع المبلغ لحسابكم مع خصم قيمة الشحن بالارسال والاسترجاع 
• يتم ارجاع المبالغ المدفوعة بحسب طريقة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم
• يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل. 
• لانقبل ترجيع المنتجات المتضررة بسبب سوء الإستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

للإستفسارات:

واتس اب خدمة العملاء رقم الجوال : 00966501199769